FAQ

Utilisation

Pour chauffer la ceinture bouillotte, il est important de sortir les six coussins des compartiments et de respecter les temps de chauffe. Le micro-onde doit impérativement être équipé d’un plateau tournant propre et en état de marche. En cas de non respect de ces consignes, le produit peut s’enflammer ou être endommagé. À la première utilisation, les graines de lin ont tendance à dégager de l’humidité, répondant au processus classique.

Astuces : Chauffer les coussins 3 par 3 pour uniformiser la chaleur.

Temps de chauffe : A partir de 1 minute 30 sec et selon la puissance du micro-onde.
La ceinture en elle-même ne se place pas au micro-onde, seuls les coussins de graines de lin doivent être chauffés.

Quelle est sa durée d’utilisation ?

La durée de restitution de la chaleur est comprise entre 30 et 45 min.

Comment l’entretenir ?

Pour un nettoyage optimal de la ceinture bouillotte Wendy, il faut respecter les informations suivantes :

Retirez les coussins de graines de lin de leur compartiment puis laver la ceinture seule à 40° à la machine à laver.
Nettoyer les coussins de graines de lin à l’aide d’un chiffon humide.

Comment l’utiliser ?

La ceinture bouillotte “Wendy” se porte et tient de manière autonome autour de la taille grâce à son système ajustable et s’adapte à différentes morphologies (du XS au XXL pour le moment). Dès lors que vous aurez ajusté votre ceinture, vous pourrez insérer le nombre de coussins de graines de lin souhaitées, dans les compartiments. En suivant l’insertion des coussins, vous pourrez ré-ajuster la ceinture à votre taille. La ceinture peut être à même la peau ou au-dessus d’un vêtement fin/permettant de laisser passer la chaleur.

Je n’ai pas de micro-onde, comment puis-je la chauffer ?

Vous pouvez chauffer la ceinture bouillotte “Wendy” dans un four ou sur un radiateur en marche.

Achat

Est-il possible de changer le contenu d’une de mes commandes après avoir payé celle-ci ?

Dès lors qu’un panier est validé et payé, la commande est automatiquement acheminée au service d’envoi qui se chargera de vous livrer dans les meilleurs délais. Il sera donc impossible d’effectuer une modification après le règlement.

Comment puis-je laisser un avis à propos de ma commande?

Pour nous laisser un avis, nous vous invitons à le faire via notre formulaire de contact. Les informations seront en suivant indiquées dans l’emplacement prévu à cet effet.

Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire présent dans la rubrique “Contact”. Nous nous engageons à vous répondre sous un délai de 72 heures.

Comment acheter ma ceinture?

Vous pouvez commander la ceinture bouillotte “Wendy” directement sur notre site web ou lors de nos manifestations dans différentes villes de France (fréquemment indiquées à travers nos Newsletter et nos réseaux sociaux).

Livraison

Est-ce que vos prix incluent toutes taxes et frais de douanes pour les livraisons à l’international ?

Nos prix n’incluent pas les éventuelles taxes locales, droits de douanes, frais de courtage et TVA ou tout autres frais supplémentaires que vous pourriez avoir à payer dans le cadre d’une livraison internationale. Assurez-vous d’avoir bien calculé tous ces frais car lorsque votre commande arrivera, il vous sera demandé de les payer (et nous ne procéderons pas au remboursement si vous changez d’avis).

Quand serais-je remboursé(e) ?

Dès réception et après contrôle de la commande, un remboursement sera déclenché dans un délai maximum de 15 jours ouvrés, par recrédit du moyen de paiement utilisé au moment de l’achat.

Puis-je demander l’échange d’un article ?

Nous ne pratiquons pas le système d’échange d’articles. Toutefois, la commande effectuée (non utilisée) peut faire l’objet d’un remboursement après retour dans nos services. Ce remboursement permet alors la prise en compte d’une autre commande de produit(s).

Comment retourner un article ?

Vous pouvez retourner un article en nous joignant via le formulaire de contact. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur/se et ne peuvent donner lieu à un remboursement.

Quels sont les pays concernés par la livraison des produits de la marque ?

Les livraisons s’effectuent pour le moment dans les pays listés ci-dessous :
France métropolitaine, Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Estonie, Finlande, Grèce, Irlande, Lettonie, Lituanie, Malte, Norvège, Roumanie, République Tchèque, Slovénie, Slovaquie, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne, Italie, Portugal, Grande-Bretagne, Pologne, Hongrie, Danemark, Suisse., Suède

Madame colette

Où sont conçues les ceintures bouillotte “Wendy”?

La ceinture bouillotte est fabriquée à partir de polyester recyclé RPET, lui-même conçu à partir de bouteilles en plastique recyclées. L’atelier dans lequel est conçue la ceinture dispose de la certification GOTS (Global Organic Textile Standard) et se situe au Maroc. Les coussins de graines de lin sont conçus quant à eux dans la prison des femmes de Rennes.

Comment devenir affiliée/ambassadrice ?

Comment devenir affiliée/ambassadrice Madame Colette apprécie les collaborations avec des personnes ou structures engagées. Pour faire partie de notre réseau de partenaires ou d’ambassadrice, merci de nous en faire part à travers le formulaire de contact.